入境免签政策的实施，极大激活了我国的入境游市场，这无疑也为城市医疗旅游提供了新的契机。我国医疗旅游产业的发展，以海南、北京、上海等为代表的城市率先开始了探索，海南省积极打造国际医疗旅游先行区，上海医谷等园区正式运营并探索扩大国际市场。但总体来看，我国医疗旅游起步较晚，目前仍是以客源输出为主，国内医疗旅游尚缺乏知名品牌。如何利用好新机遇开启城市医疗旅游呢？下面我们从医疗旅游的市场定位、产品组合、服务体系等方面做一些探讨。

一、开发内外两个市场

近年来，我国医疗技术和服务水平不断提高，中医药领域的旅游资源开发升级，医疗旅游发展的配套条件不断完善。伴随国内入境游市场的扩大，加之国内跨区域医疗的日益便利化，我国医疗旅游正迎来难得的发展机遇。基于影响医疗旅游的主要因素分析，我国医疗旅游的市场要从两个方面来看，一是对国内医疗旅游者的截流，二是对国外医疗旅游者的吸引。

我国赴国外就医或地区间流转就医的国内医疗旅游客群是个巨大的市场，有条件的城市可以在此方面积极作为。据易观调查显示，中国正在成为世界医疗旅游主要客源，因此各地发展医疗旅游首先可能要关注国内医疗旅游客群，把这部分客流截流一部分下来，这是医疗旅游市场的大本营。

国内还有大量的跨地域就医人群，都涌到了北京、上海、广州等地区的几家医院，一床难求，就医环境也不好。因此，可以分析这些客群的主要病种，挖掘城市的专家级医疗资源，打通与核心医疗机构的远程链接，或者引入核心医疗机构建设分支基地，针对性地开发相应医疗旅游产品。

对国外医疗旅游市场的开发，可以从两个方面来看，一是基于医疗水平的相对优势，或针对性打造高端医疗服务基地，开发周边发展中国家医疗旅游市场，比如俄罗斯、中亚、南亚、东南亚等国家医疗旅游者；二是结合中医特色疗法、慢病康复疗养等，拓宽更广泛的国际市场。

二、构建医疗产品组合

明确了医疗旅游市场之后，就要根据不同客户的需求开发不同的医疗旅游产品，并制定相应的价格策略。结合国内外医疗旅游市场的分析，主要的医疗产品有中医疗法、精密体检、专科医疗、慢病疗养四类。

1、特色中医疗法

针灸、艾灸、火罐、推拿、足浴等中医疗法，中医药诊疗和慢病管理的健康养生模式，越来越受到国际游客的热爱。可从独有的中医药入手，不断推广中医疗法和养生文化，增加国际特色医疗旅游线路，建设集治疗、养生、度假和旅游为一体的中医特色旅游基地。

2、深度健康体检

以健康预防需求为基础，可以发展的深度健康体检产品有：以消化系统癌症、肺癌、乳癌、子宫癌等为主要筛查目标的重大疾病筛查，基因检测、免疫力检测、环境毒素检测、内分泌检测、微量元素检测等功能医学检测。可以引进日本、瑞士等国家的知名精密体检医疗机构，重点提供精密体检、健康评估、肿瘤早筛、医学排毒等服务。

3、特色专科医疗

从全球医疗旅游来看，主要是专科医疗的品牌，包括牙科、眼科、骨科、心脏手术、癌症治疗、神经外科等。打造专科医疗品牌，首先是要面向国内病人提高专科诊疗水平，主要路径是开展国际医院的合资机构或品牌合作，获得国际认证的医院和专科中心，招引并培育专家级医师人才。

4、慢病康复疗养

慢病康复是一个巨大的医疗市场，可以结合城市医疗康复的特色资源，针对术后康复、慢病康复、亚健康调理等医疗服务需求，运用运动疗法、温泉疗法、康复护理、理疗食疗等手段，提供涵盖专业检测、评估、预防、治疗、护理、健康管理等“医养护”一体化的健康服务。

一般来说，发展城市医疗旅游要形成复合型的产品组合，特色中医疗法作为必备产品。当然，也有一些特色资源城市借助悠久的中医历史、养生文化、保健方法，形成特色的健康旅游线路。如广西巴马依托世界长寿之乡的品牌和优质的生态环境，建设巴马长寿养生国际旅游特区，围绕养生长寿形成了完善的长寿产业链。

三、建设专业服务体系

新加坡凭借着其先进的医疗科技设备、便捷医疗旅游服务体系、优美的城市环境、世界知名的医疗机构，成为名副其实的亚洲医疗枢纽，并逐渐享誉全球。新加坡的医疗机构实行“以病人为中心”的理念，大多都设有齐全完善的海外病人联系服务部，从最初的询问、在机场接机、为病人和随行者提供翻译服务和各种协助，甚至在病人完成治疗回国之后，安排他们接受复诊，海外病人联系服务部都能一一做到。

泰国通过多方位提升服务品质吸引各国游客。鼓励医院通过ISO等国际组织认证，引入最先进的医疗器械和操作设备，并通过国外引进精英、国内培养医生等方式扩大专业人才队伍。将医疗和旅游融合在一起，为游客提供高品质服务，曼谷最大私立医院曼谷医院以五星级酒店标准建设。医院为方便游客，为患者提供签证、旅行、检查、手术、疗养、旅游定制化的一条龙服务。

从以上医疗旅游发达地区看，除了具备一流的医疗技术，还要采取多种手段打造国际化的医疗旅游服务环境。一是建立高度透明的医疗保障系统，实现医疗价格公开透明、服务流程公开透明、服务种类公开透明、服务机构和医生咨询公开透明；二是积极引导主要医疗服务机构的医务人员参与国际医生认证，提升可信度；三是要积极培育各类医疗旅游专业服务业态，包括医疗旅游中介、医疗保险、陪护酒店、特殊餐饮等，加强专业性医疗旅游服务人员的培训；四是是迈过语言关，加强医护人员的英语培训课程，消除语言障碍，提升客户医疗旅游体验。

此外，独特的文旅产品和开放的政策环境，对于城市医疗旅游发展也是非常重要。在旅游观光或休闲度假中享受治疗，是医疗旅游区别于一般医疗的地方。而在引进国外医疗机构、国外药品注册批准、特种药品和疗法等方面，能否争取到相对宽松的政策，对于提供全球竞争性的医疗服务也是至关重要。